Retouren & Widerruf
Retouren, Reklamationen und Widerruf einfach erledigen
Mit deiner Bestellung ist etwas nicht in Ordnung oder du möchtest einen Vertrag widerrufen? Dann melde dich einfach bei uns. Nutze unseren Widerrufsbutton, das Kontaktformular oder ruf uns persönlich an. Wir prüfen dein Anliegen und helfen dir schnell und unkompliziert weiter.
Wie können wir dir helfen?
Wähle einfach den Weg, der für dich am bequemsten ist. Für einen Widerruf steht dir unser Online-Widerrufsbutton zur Verfügung. Bei beschädigten, fehlenden oder falsch gelieferten Produkten kannst du uns direkt über das Kontaktformular oder telefonisch erreichen.
Widerruf, Retoure oder Reklamation?
Je nach Anliegen unterscheidet sich das weitere Vorgehen. Keine Sorge: Du musst nicht selbst herausfinden, welcher Fall rechtlich genau vorliegt. Beschreibe uns kurz, was passiert ist, und wir kümmern uns gemeinsam mit dir um die nächsten Schritte.
Du möchtest widerrufen
Möchtest du deinen Vertrag widerrufen, kannst du dafür einfach unseren Widerrufsbutton verwenden. Fülle das Formular mit den erforderlichen Angaben aus und sende deine Widerrufserklärung online an uns.
Zum WiderrufsbuttonEin Produkt ist beschädigt
Ist ein Produkt beschädigt angekommen, fehlt etwas oder wurde ein falscher Artikel geliefert? Melde dich bitte bei uns, bevor du die Ware zurücksendest. So können wir dein Anliegen prüfen und mit dir die passende Lösung abstimmen.
Reklamation meldenDu möchtest etwas zurücksenden
Bitte nimm vor einer Rücksendung kurz Kontakt mit uns auf. Wir teilen dir mit, wie du weiter vorgehen kannst und welche Informationen wir für eine schnelle Bearbeitung benötigen.
Rücksendung anfragenIn wenigen Schritten zu einer Lösung
Unser Kundenservice kümmert sich persönlich um dein Anliegen. Je genauer deine Angaben sind, desto schneller können wir den Vorgang prüfen.
Anliegen mitteilen
Nutze den Widerrufsbutton, unser Kontaktformular, eine E-Mail oder ruf uns an.
Bestelldaten angeben
Teile uns möglichst deine Bestellnummer, den betroffenen Artikel und eine kurze Beschreibung deines Anliegens mit.
Rückmeldung erhalten
Wir prüfen deine Nachricht und informieren dich über das weitere Vorgehen.
Beschädigtes Paket oder beschädigte Ware?
Fotografiere nach Möglichkeit das Paket, die Versandverpackung, das Versandetikett und den betroffenen Artikel. Sende uns die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular. Damit hilfst du uns, den Vorgang schnell nachzuvollziehen.
Du bist dir beim Vorgehen unsicher?
Ruf uns einfach an oder sende uns eine Nachricht. Wir schauen uns dein Anliegen an und erklären dir verständlich, welche nächsten Schritte sinnvoll sind.
Bitte beachte unsere Widerrufsbelehrung
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage. Für bestimmte Waren können gesetzliche Ausnahmen gelten. Dies kann im Lebensmittelhandel beispielsweise schnell verderbliche Waren oder bestimmte entsiegelte Waren betreffen.
Alle verbindlichen Informationen zur Frist, zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu möglichen Ausnahmen, zur Rücksendung und zu den Kosten findest du in unserer vollständigen Widerrufsbelehrung.
Widerrufsbelehrung lesenGefällt dir diese Seite?
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